التتبع وبوابة العملاء
صفحة تتبع وبوابة عملاء تحت علامتكم التجارية
يعرف عملاؤكم مكان حاويتهم بالاتصال بشخص عليه أن يذهب ويبحث. يمنحهم CargoSharks صفحة تتبع لا تحتاج حساباً وبوابة لكل ما عدا ذلك، وكلاهما بالعربية، ولا يعرضان إلا ما أفرجتم عنه.
افتحوا النسخة التجريبيةاطلبوا تجربةماذا يفعل المنتجكيف نقارن
01 · التتبع
صفحة تتبع عامة، بأمان
- معرّفان. رقم الشحنة وحده يمكن تخمينه، لذلك تطلب الصفحة أيضاً رقم بوليصة أو حجز أو مرجع العميل أو رقم حاوية من الشحنة نفسها. والخطأ فيه يبدو تماماً كالخطأ في رقم الشحنة.
- لا يظهر إلا المقصود. المستندات المُفرج عنها والمراحل المتاحة للعميل فقط. أما أسعار الشراء والهوامش والملاحظات الداخلية والمسودات فلا تُستدعى أصلاً، لا تُحجب لاحقاً.
- بلا حساب. يستطيع عميلكم إرسال الرابط إلى عميله.
02 · البوابة
كل ما عدا ذلك، بعد تسجيل الدخول
- عروض الأسعار. القبول أو الرفض عبر الإنترنت. والقبول يفتح الشحنة لديكم والأسعار مرفقة بها.
- الشحنات. شحناتهم ومراحلها ومستنداتها المُفرج عنها، دون شحنات غيرهم.
- الفواتير. فواتيرهم والمبالغ المستحقة عليهم، فيُجاب سؤال الرصيد قبل الاتصال.
03 · التحديثات
يُبلَّغون بدل أن يسألوا
يتلقى العملاء بريداً حين تُحجز الشحنة، وحين تبلغ مرحلة، وحين يتغير موعد الوصول المتوقع، وحين يُفرج عن مستند، وحين تصدر فاتورة أو تتأخر، من قوالب بالعربية والإنجليزية يعدّلها مسؤول النظام. والمراحل يُدخلها فريقكم بالمخطط والمعدّل والفعلي، أو تأتي من ميرسك وهاباغ لويد وسي إم إيه سي جي إم متى رُبطت بيانات الناقل الخاصة بكم.
04 · علامتكم
لا شارة مورّد في أي مكان
لا لون ولا شعار ولا اسم شركة مكتوب في المنتج. صفحة التتبع والبوابة وكل رسالة بريد تحمل اسمكم، على نطاقكم.
ستة قوالب مراحل مُعدّة مسبقاً، بأطوالها الحقيقية
الحدود
ما لا يفعله
الثغرات التي قد يلاحظها العميل.
- التتبع المباشر من الناقلمبنيّ لميرسك وهاباغ لويد وسي إم إيه سي جي إم، ويعمل ببيانات الربط الخاصة بكم لدى الناقل. وإلى أن تحصلوا عليها، يُدخل فريقكم المراحل بنفسه.
- تحديثات واتسابتحديثات الشحنات تُرسل بالبريد لا عبر واتساب.
- تطبيقات الجوالالبوابة وصفحة التتبع تعملان في متصفح الهاتف، ولا يوجد تطبيق للتثبيت.
- بوابة الوكلاءبوابة وكلائكم في الخارج قيد التسليم ولم تكتمل بعد.
هل يحتاج العملاء حساباً للتتبع؟
لا. صفحة التتبع تحتاج رقم الشحنة ومعرّفاً ثانياً من الشحنة نفسها، مثل رقم الحاوية أو البوليصة. أما البوابة بعروض أسعارها وفواتيرها فتحتاج تسجيل دخول.
هل هي بالعربية؟
نعم. صفحة التتبع والبوابة ورسائل البريد موجودة بالعربية والإنجليزية، بتصميم من اليمين إلى اليسار بالعربية.
هل التتبع مباشر من الناقل؟
يمكن ذلك مع ميرسك وهاباغ لويد وسي إم إيه سي جي إم متى رُبطت بيانات الناقل الخاصة بكم. وحتى ذلك الحين يرى العميل المراحل التي يسجلها فريقكم.
هل يرى العملاء تكاليفنا؟
لا. أسعار الشراء والهوامش والملاحظات الداخلية لا تُستدعى أبداً لعرض العميل، والمستندات غير المُفرج عنها تبقى مخفية حتى تفرجوا عنها.
هل نستطيع تجربة صفحة التتبع؟
نعم. النسخة التجريبية فيها صفحة التتبع نفسها، وحساب العميل فيها يفتح البوابة كما سيراها عميلكم.
اقرؤوا أيضاً
صفحات ذات صلة
أسرع طريقة للحكم عليه أن تفتحوه.
النسخة التجريبية هي البرنامج نفسه على بيانات مُعدّة، بحسابات لكم ولعميلكم ولوكيلكم. ولا يمسّ ما تفعلونه فيها شيئاً.